グロースハック実践編最強のツールＡＢテスト ④ 改善施策の検証

｜ 8814 PV ｜ 2019.01.22

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前回のブログであなたのサイトの中で問題のあるページを特定する方法を紹介しました。今回はその具体的な改善策について紹介します。

改善策の前提として皆さんにひとつ知っていただきたい数字があります。

ウェブサイトページ（世の中に存在する全ウェブサイトの全ページ）の平均直帰率(7-10秒以内にユーザーが帰ってしまう率)は何パーセントかご存知でしょうか？

ウェブサイトのページの直帰率は平均47.5%です。 時間をかけて必死にデザインしたWebページから約半数のユーザーが直帰してしまいます

その理由は何でしょうか？

・デザインが良くない？
・ユーザーがサイトやサービスに価値を感じれない？
・次のアクションがどうすればいいのかわからない？

上記のユーザーが直帰してしまう理由として考えられます。しかし、ユーザー直帰の一番大きな理由は一目見てサイトが何なのか理解できないことが挙げられます。これは非常に重要なポイントなので、もう一度書きます。ユーザーが直帰してしまう一番の理由は一目見てそのサイトが何なのか理解できないことです。

下記は、クレジットカード会社の商品ぺージですが一目見て分かりますか？

よくわかりませんよね。このページの直帰率は80%です。 自社のオファーするサービスを売り込もうと色々と情報を盛り込んでいます。しかし、このサイトに来たユーザーは、このサイトが何かを理解できません

Webサイトを訪問するユーザーというのは、皆さんが思っているよりも、10倍移り気する人たちだと考えてください。 つまり、新規ユーザーはサイトのファーストページをみて、少しでも理解できないと思ったら離脱してしまうのです。

デザインの良さや価値が訴求なども重要です。しかし、それをアピールするには、直帰されないためのハードル、一目見て判るサイトを作るという第一関門を超えることに注力しましょう。

最初に見直す点は、自分のサイトのランディングページが理解しやすいか評価することです。

ウェブページパフォーマンスに影響する６つの要素

理解しやすさが重要ということを念頭においた上で、サイトのパフォーマンスに影響する要素６つを紹介します。

６つ要素の改善を行えば、あなたのウェブページのパフォーマンスは、50%~300%改善します。

要素① ヘッドライン：サイトのユニークな価値を伝えるヘッドライン
要素② ビッグイメージ：プロダクトやサービスのメインのイメージ
要素③ フォーム：データを埋めてもらうフォームの部分
要素④ CTAボタン : Call-to-Action ビジターのアクションを規定するところ
要素⑤ ベネフィト：潜在的なカスタマーにどのような利点があるか
要素⑥ セーフティーネットCTA：要素④のCTAボタンを押す準備ができていない見込み客向けのCall-to-Action (Facebookいいね！ボタンなど）

ひとつひとつ要素を詳しく見て行きましょう

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① ヘッドライン：　

サイトが理解しやすさは、一番最初に目が行くヘッドラインが分かりやすいどうかによります。ヘッドラインのキャッチコピー改善は直帰率を向上させるために最も重要な要素です。

ヘッドラインは、初回訪問ユーザーの第一印象を作ります。理解しやすく人を引きつけるコピーをつけるだけで、サイトのランディングページのパフォマンスを劇的に上げることができます。

下記のサイトは男性向けの下着やヒゲソリなどの日用品を定期的に届けてくれるサービスです。”Part-time Girlfriend?” （＝パートタイムの彼女欲しい？）という、インパクトのあるキャッチコピーを使用し販売数が55%に伸びたそうです。

ユーザーがあなたのページに来た時にどういう言葉を検索してあなたのサイトにたどり着くのでしょうか？どういう期待もっいるのでしょうか？それによってヘッドラインの文言は変わってきます。ユーザーはどういう人で、普段どういう言葉を使っているのか？を検証してみましょう

②ビッグイメージ　

ビッグイメージは新規訪問者にあなたのサイトの理解を促し、価値を理解してもらうのに重要な要素です。ビッグイメージは感情的な側面を表現するのに有効な方法になっています。 低画質の荒いイメージではなく、高画質なイメージを使いましょう。人物のイメージを使うならば、ユーザーの共感を呼ぶ人物像を採用してみましょう。

下は２００８年の大統領選でのオバマ陣営が活用したビッグイメージは有効な事例の一つです。オバマ陣営は、家族との写真が投票者の共感を呼び、オバマ一人の写真よりも２０％パフォーマンスが良いことを発見しました。 このキャンペーンを通じてオバマ陣営は２００億の献金を集めることに成功しました。